E rëndë në Maliq/ Vritet polici gjatë operacionit për kapjen e një personi në kërkim, plagoset dhe një tjetër (EMRAT)
Ngjarja në Maliq/ Zbardhen edhe identitetet e efektivëve 4 Qershor, 08:49 FOTO/ Ja kush është polici q&e...
Ngjarja në Maliq/ Zbardhen edhe identitetet e efektivëve 4 Qershor, 08:49 FOTO/ Ja kush është polici q&e...
Pas më shumë se tre orësh, mbyllet protesta para Kryeministrisë/ Qytetarët thirrje: Nesër sërish në...
Tragjedia me dy viktima në Shëngjin, policia jep detaje: Të gjithë shtetas nga Kosova, tre persona në spital 3 Qersho...
“Ka forca në Shqipëri dhe jashtë që janë kundër”/ Rama: Të rreshtohesh me PS, do të thot&eum...
Për përfaqësuesit e operatorëve call center shkaku kryesor i problematikës te burimet njerëzorë mbetet emigracioni i lartë i të rinjve drejt vendeve europiane. Stafet e punonjësve për sektorin sipas kompanive janë tkurrur 30% krahasuar me vjet. Të rinjtë e grupmoshës 25 deri 35 vjeç janë ata që më tepër po emigrojnë sipas tyre.
Sektori call center vijon të jetë në vështirësi të madhe për gjetjen e punonjësve, ndonëse së fundmi kompanitë italiane që ofrojnë shërbim ndaj palëve të treta kanë zgjeruar kontratat me operatorë ndërkombëtarë, duke përfshirë Apple, Booking apo DAZN (platformë ndërkombëtare për ndeshjet sportive).
Për përfaqësuesit e operatorëve call center shkaku kryesor i problematikës te burimet njerëzorë mbetet emigracioni i lartë i të rinjve drejt vendeve europiane. Stafet e punonjësve për sektorin sipas kompanive janë tkurrur 30% krahasuar me vjet. Të rinjtë e grupmoshës 25 deri 35 vjeç janë ata që më tepër po emigrojnë sipas tyre.
Të gjendur para kësaj vështirësie kompanitë po shohin si alternativë zgjidhje zëvendësimin e fuqisë punëtorë, me punonjës të huaj me njohuri të gjuhës angleze dhe frëngjishtes, si kontribut në përmirësimin e situatës, duke qenë se ndërmarrjet nuk punojnë më masivisht vetëm me italisht folës.
Lorenc Goga nga “Facile.it” tha për Monitor se mbetet një opsion për t’u parë mundësia e marrjes së punonjësve nga Filipinet, apo shtetet e Afrikës Veriore, si: Tunizia dhe Maroku dhe të Afrikës perëndimore Gana dhe Nigeria.
“Nëse gjenerata e viteve ’80 -‘90 mësuan në mënyrë audidakte gjuhën italiane, tashmë kjo nuk po ndodh më masivisht me të rinjtë e sotëm. Por problematika kryesore nuk është mungesa e njohurive për gjuhë të huaja, pasi pjesa dërrmuese e të rinjve të sotëm janë njohës të gjuhës së studiuar angleze. Kjo është avantazh për sektorin i cila ka zgjeruar kontrata e shërbimet me shumë kompani ndërkombëtare.
Problematika kryesore mbetet mosgjetja e punonjësve, për shkak të emigrimit. Aktualisht kompanitë call center nuk mund t’i përgjigjen me punonjës zhvillimit të këtij tregu. Në shumë raste jemi të detyruar që fushata shërbimi që mund të kryenin në vend i kemi transferuar në Itali për zbatim, pasi nuk gjejmë punonjës. Një alternative mbetet studimi i opsionit për marrjen e punonjësve të huaj”, tha ai.
Ndonëse deri tani nuk është finalizuar asnjë kontratë për rekrutime punonjësish në call center nga Filipinet dhe vendet e Afrikës, Goga thekson se para zbatimit të kësaj mase është mjaft e domosdoshme që të mbështeten nga institucionet shqiptare me hartimin e një legjislacioni, për formalizimin e marrëdhënieve me punonjësit e huaj dhe për kualifikimin e tyre, me qëllim përjashtimin e rreziqeve të mundshme për mosfuksionimin e saj.
Për sa i përket alternativës tjetër për zgjidhjen e problematikës së punësimeve duke përdor inteligjencën artificiale Lorenc Goga pohon se të gjitha kompanitë kanë avancuar me investimet për automatizim, duke i ndihmuar në reduktim kostosh, por roli i njeriut në këtë sektor mbetet i pazëvendësueshëm.
Edhe kompanitë e tjera të sektorit call center kanë ngritur më herët shqetësimin se problematika me rekrutimet ka nisur që në vitin 2017 dhe vitet e fundit është kthyer në një shqetësim real.
Më tepër tkurrje të punësuarve kanë kompanitë e vogla call center. Të mëdhenjtë pas rënies së numrit të punësuarve në pandemi, kanë nisur rikuperimin me rekrutimet.
Administratori i kompanisë “Albacontact” Ervin Gogo pohoi më herët për Monitor se në terma afatshkurtër problemi duket i pazgjidhshëm për sektorin, duke rrezikuar tkurrjen deri në mbylljen e kompanive të vogla.
Sipas të dhënave të DPT, deri në shtator të vitit 2022 në ndërmarrjet call center ishin të punësuar 12,404 punonjës. Në raport me 2019 numri i punonjësve është ulur 8%./MONITOR
Moti TIRANË- Pritet rritje e mëtejshme e vlerave barike, duke sjellë në vendin tonë mbizotërim të kthjellimeve në p...
Banesa SHIJAK- Rasti i 29-vjeçares në Shijak që vuan nga një sëmundje e shëndetit mendor (skizofreni) arrin të marr&eu...
Artan Hoxha TIRANË- Gazetari Artan Hoxha ka folur për vrasjen e të dënuarit Arben Lleshi nga i dënuari tjetër me burgim...
SHIJAK- Problemi i radhës e çon emisionin “Stop” në Tv Klan në fshatin Gjepalaj, bashkia Shijak, pasi tezet e një...
Pallati KAVAJË- Emisioni “Fiks Fare” solli rastin e një pallati në Golem të Kavajës hyrja e të cilit ësht&eu...
Mirel mertiri TIRANË- Mirel Mërtiri ka folur për milionat e eurove të cilat janë shpërdorur për inceneratorët. I ft...
Elton Qyno dhe Teresa Ribeiro Përfaqësuesja më lartë e OSBE-së për Lirinë e Medias, Teresa Ribeiro ka reaguar e shqet&e...
Mirel Mërtiri TIRANË- Mirel Mërtiri tha po bën 3 vite që po pret nga SPAK që të bëhet drejtësi. I ftuar&n...
Mirel Mërtiri TIRANË- Mirel Mërtiri ka deklaruar se me Klodian Zoton ka lidhje shoqërore si dhe ortakërie. I ftuar në emision...
Shqiptarët në Spanjë SPANJË- Tre shqiptarë janë dënuar nga gjykata spanjolle pasi kanë grabitur 2 shtëpi n&eum...
