LIVE UPDATES
Ekonomi

Standardi në shërbimet publike do unifikohet, insitucionet do të kenë matje të cilësisë (Barometri)

Një dokument i nxjerrë për konsultim publik nën emërtimin “Dokument politikash për standardet e shërbimeve në Shqipëri”. Në hyrje të tij nënvizohet se do të ketë përcaktim të disa treguesve që do të shërbejnë për matjen ndërkohë që do të përfshihet edhe një Barometër.

26 Tetor 2022, 07:20 Nga DOSJA
Standardi në shërbimet publike do unifikohet, insitucionet do të
Foto Ilustruese

TIRANË- Ofrimi i më shumë se 1200 shërbimeve publike online që përbën sipas qeverisë 95% të shërbimeve që marrin qytetarët nga insitucionet kërkon unifikim të standardit me të cilin ofrohen ato. Kjo do të thotë që të gjithë insitucionet do të kenë matje të cilësisë me të cilin ofrojnë këtë shërbim përmes disa rregullave të paravendosura që do të zbatohen nga të gjithë dhe që në finale do të nxjerrin ata që kanë ecurinë më të mirë dhe më të dobët.

Një dokument i nxjerrë për konsultim publik nën emërtimin “Dokument politikash për standardet e shërbimeve në Shqipëri”. Në hyrje të tij nënvizohet se do të ketë përcaktim të disa treguesve që do të shërbejnë për matjen ndërkohë që do të përfshihet edhe një Barometër.

“Dokumenti i politikave synon të shërbejë si referencë për të gjitha institucionet dhe agjencitë që ofrojnë shërbime publike, pasi do të përcaktojë treguesit dhe nën-treguesit për matjen e cilësisë së ofrimit të shërbimeve publike, në përputhje me standardet evropiane.

Një mjet i veçantë vlerësimi do të jetë “Barometri i Cilësisë së Shërbimit Publik” (në tekstin e mëtejshëm “Barometri”) me qëllim monitorimin dhe përmirësimin e cilësisë së shërbimeve publike. Mjeti synon të masë cilësinë efektive të shërbimeve, pra në kuptimin e tipologjisë mat cilësinë e ofruar. Në këtë mjet, veçoritë/vetitë e shërbimit që do të siguronin një shërbim cilësor, do të identifikohen si standardi minimal i shërbimit, kundrejt të cilit matet edhe cilësia” thuhet në dokument.

  njëjti saktëson se do të ketë monitorime periodike të ecurisë së standardizimit të shërbimeve publike duke mbledhur kështu të dhëna edhe mbi treguesit që janë më mirë apo më dobët dhe duke reflektuar më pas ndërhyrjet.

Dokumenti i nxjerrë për konsultim nënvizon se “duke qenë se ofrimi i shërbimeve të administratës publike varet fuqishëm nga proceset, pronësia e proceseve, optimizimi i rregullt dhe në disa raste, ridizenjimi i shërbimeve dhe produkteve përfundimtare, vendosja e mjeteve dhe sistemeve të menaxhimit të cilësisë mund të jetë e dobishme për palët e përgjithshme të interesit dhe qasjen me orientimin drejt klientit”.

Marrë nga Monitor.al

barometri sherbimet online

Sondazh

Poll
MË SHUMË

Banorët dhe pushuesit përballen me fenomenin e pazakontë në Ksamil

Banorët dhe pushuesit përballen me fenomenin e pazakontë në Ksamil

"Ktheni ligjin për investimet strategjike" Bozdo në Kuvend: Betonizuat bregdetin e jugut...

Përplasje e ashpër mes Strazimirit e Muçit: Të rinjtë po protestojnë kundër jush, mbani përgjegjësi

"Marksist-leninist i vogël'! Përplasje e ashpër mes Strazimirit e Muçit:

Ngjarja e rëndë në Maliq/ Autori transportohet drejt Tiranës, familjarët: Çfarë i bëre?!

Berisha: Xhelati Rama u vë protestuesve paqësorë, topat e ujit që gjuajtën edhe foshnjën në karrocë

Berisha-Piro Vengut: Dezertove nga ushtria dhe mashtrove se je pasardhës i Marko Boçarit

Fshihej në një zonë të pyllëzuar, ja vendi ku u gjet autori i ngjarjes në Maliq

"Rama do organizojnë antimiting në Vlorë", Balla i përgjigjet Berishës: Kemi festën e PS!

Bido i kthehet opozitës: Ku ishit ju më 30 maj që nuk folët për Zvërvecin?

“Keni paralajmëruar anti-miting në Vlorë”, Berisha thirrje Ramës: Anuloje, është praktikë fashiste

Deputeti i “Lëvizjes Bashkë”: Rendi i ditës së sotme është kërkesa për dorëheqjen e qeverisë

U plagos në operacionin për kapjen e një personi në kërkim, mbërrin te Trauma polici

Vrasja e efektivit të Policisë në Korçë, Kuvendi nis me një minutë heshtje

Vrau një efektiv dhe plagosi një tjetër, mbërrin në spital autori

Reshjet përmbytin rrugët e Shëngjinit, vështirësi në qarkullimin e automjeteve dhe këmbësorëve

Qytetarët nisen sërish drejt kryeministrisë, me flamurin kuq e zi dhe brohorima vazhdojnë protestën

Protestuesit marshojnë drejt zonës së Bllokut, qytetarët e tjerë nuk iu bashkohen #dosja #protesta

Protesta nuk ka të ndalur, qyetarët bllokojnë rrugën te Ura e Tajvanit, thirrje në kor policëve

Nga Sheshi tek Banka, qytetarët bllokojnë rrugën: Edi Rama ka mbaru

Qytetarët nuk ndalen në protestë/ Bllokojnë rrugën te selia e PS-së, ulen në gjunjë

Vazhdon protesta për Zvërnëcin/ Protestuesit ngren nga kafet qytetarët te Opera

E mbuluar me flamurin kuq e zi, e reja shfaqet me foshnjën në krah gjatë protestës

"Edi Rama jep dorëheqjen/E reja nga protesta:Ka ardhur koha të shkosh me Berishën te Veliaj dhe Meta

Qytetarët protestë në Vlorë për Zvërnecin, me pankarta në duar marshojnë drejt Sheshit të Flamurit

Dy orë protestë, bulevardi plot qytetarë ndriçohet nga blicat e telefonave: Jep dorëheqje

"Studentët të ndërrojnë qeverinë"/ I riu thirrje të forta nga protesta: Mos u largoni nga Shqipëria

Protestuesit nuk i tremb as shiu, thirrje të forta nga Kryeministria: Revolucion!

“I preve në besë banorët e Rrjollit dhe Thethit”/ Protestuesi thirrje Ramës: Malet i nxore në shitje

PAMJE PREKËSE/ Vogëlushja mes lotësh mesazh Ramës: Pelikanin kaçurrel do ta sjellim në Surrel

Qytetarët njëzëri para Kryeministrisë: Rama në burg, Berisha në Burg

Banorja e Rrjollit: Mos bini pre e provokimeve! Këtu do rrimë deri sa Rama të japë dorëheqjen

Protesta kundër projektit të Zvërnecit/ Protestesit mesazh Ivanka Trump: Mbaj duart larg Nartës

Tensionohet situata në protestë, policia nuk kursen qytetarët hedh ujë me piper me presion

Protesta për Zvërnecin, përplasje mes qytetarëve dhe policisë

Përplasjt mes qytetarëve dhe policisë në protestë, çahet kordoni

PAMJE nga tubimi i i katërt kundër projektit në Zvërnec #dosja #protesta #zvernec

Protestë në Durrës kundër projektit në Zvërnec, qytetarët mblidhen para Bashkisë

Berisha: Shteti duhej të ishte garanti në Zvërnec.Ndërtimet të bëhen në përputhje me standardet e BE

Berisha: Aeroporti i Vlorës kurrë nuk mund të ndërtohej aty

Zvërneci,Berisha:Ne mbështesim plotësisht investimin e huaj.Sazani nuk është një investim i thjeshtë

Berisha në grupin parlamentar: Pas Kuvendit Kombëtar hyjmë në një etapë të re

Berisha: Meta është një i burgosur politik, Rama po vazhdon me besnikëri rrugën e babait të vet

Burgun apo dorëheqje? Rama kapet me gazetarin: Nuk meriton përgjigje

Protestuesit kërkojnë dorëheqjen, Rama: Film i vjetër, përfaqësoj të paktën 800 mijë shqiptarë

Protesta për Zvërnecin, Rama: SPAK po mban të ngrira fondet pa i lënë të kalojë te shitësi

Rama: Të rreshtohesh me PS, do të thotë të mbështesësh Shqipërinë drejt BE

Rama: Jemi këtu për të ndërtuar Shqipërinë e së ardhmes

Rama: Bëmë ligjin për hapjen e dosjeve të komunizmit, partia jonë u përball me të keqen në opozitë

"Kryeministri gënjeu"/ Gazetarja thirrje qytetarëve: Ai që të vjedh sot, do e bëjë dhe nesër

Shiko video te tjera